Última atualização: 28/10/2025

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1. Objetivo desta Política

 

A Coera Sustentabilidade LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 17.187.927/0001-85, com sede na Av. Carlos Gomes, n.º 111, conj. 1101, 11º andar, Bairro Auxiliadora, Porto Alegre/RS, respeita a sua privacidade e valoriza a transparência no tratamento de qualquer informação que possa resultar na sua identificação, direta ou indiretamente, como, por exemplo, seu nome, endereço IP e e-mail, conforme a Lei nº 13.709/2018.

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Esta Aviso de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais tem por objetivo explicar como realizamos o tratamento de Dados Pessoais, tanto em nosso site institucional https://www.coera.com.br/ quanto durante a execução da nossa prestação de serviços.

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2. Quais dados coletamos

 

Podemos coletar as seguintes categorias de Dados Pessoais:

• Dados fornecidos pelo titular para cadastro: nome, e-mail, cargo e empresa.

• Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso, cookies e identificadores online.

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3. Como coletamos seus dados

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• Diretamente: quando você preenche formulários para contato.

• Automaticamente: por meio de cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação no Website.

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4. Cookies

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• O que são cookies?

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Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet e outros) quando acessa um website, sobre seu histórico de navegação e preferências. Tecnologias semelhantes podem incluir pixels, localStorage e tags. 

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• Para que usamos cookies?

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Utilizamos cookies para:

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• Funcionalidade/estritamente necessários: garantir a operação e a segurança do Website (ex.: navegação, salvamento de sessões, medidas antifraude).

• Medição e desempenho (analytics): entender o uso do Website (páginas mais acessadas, erros) e aprimorar a experiência.

• Personalização: lembrar preferências (ex.: idioma) e melhorar conteúdo exibido.

• Publicidade e redes sociais: mensurar campanhas e oferecer conteúdo mais relevante, quando aplicável.

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Atualmente, não realizamos perfis individualizados ou rastreamento em sites de terceiros. Caso passemos a utilizar ferramentas desse tipo, este Aviso será atualizado previamente com as informações correspondentes.

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• Tipos de cookies

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• De sessão (expiram ao fechar o navegador) e persistentes (permanecem por um período definido).

• Próprios (definidos pelo nosso domínio) e de terceiros (definidos por provedores parceiros).

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• Como gerenciar preferências

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• Centro de Preferências: é possível gerenciar ou alterar o consentimento a qualquer momento clicando em “Gerenciar Cookies” (link fixo no rodapé do site).

• Navegador/Dispositivo: é possível bloquear, remover ou configurar cookies nas definições do navegador; ao fazê-lo, certas funcionalidades essenciais podem deixar de funcionar adequadamente. Para isso, consulte: Chrome, Firefox, Safari ou Microsoft Edge.

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Cookies de terceiros

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O Website da Coera pode conter links que direcionam para páginas de terceiros, como redes sociais (por exemplo, LinkedIn e Instagram). Esses redirecionamentos são disponibilizados apenas para conveniência e não envolvem, por si só, o compartilhamento de Dados Pessoais pela Coera com tais plataformas.

 

Ao clicar nesses links, haverá redirecionamento para ambientes externos, que possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados, sobre as quais a Coera não tem controle nem responsabilidade. Recomendamos que se leia atentamente as políticas de privacidade desses terceiros antes de prosseguir com qualquer interação.

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• Inventário de cookies

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5. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Responder a solicitações e dúvidas.

• Enviar comunicações institucionais.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Melhorar a experiência e analisar métricas de acesso.

• Garantir a segurança do Website e prevenir fraudes.

• Execução e melhoria dos serviços.

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6. Base legal

O tratamento de Dados Pessoais é realizado, a depender de cada caso, com base em:

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• Consentimento (art. 7º, I, LGPD);

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD);

• Legítimo interesse (art. 7º, IX, , LGPD), quando aplicável, mediante avaliação e transparência.

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Especificamente para Cookies, ocorre da seguinte maneira:

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• Cookies estritamente necessários: utilizados para viabilizar o serviço solicitado pelo titular e funcionalidades essenciais do Website. Em geral, enquadram-se nas hipóteses do art. 7º da Lei n.º nº 13.709/2018 (“LGPD”), como execução do contrato/procedimentos preliminares ou legítimo interesse, conforme cabível.

• Demais cookies (analytics, personalização, publicidade): somente mediante consentimento do titular (art. 7º, I, da LGPD), obtido por meio do nosso banner de cookies, com possibilidade de aceitação, recusa ou gestão granular por categorias, e retirada a qualquer tempo com igual facilidade. O consentimento é obtido de forma livre, específica, informada e inequívoca, por meio de banner que não condiciona o acesso ao site (cookie wall) nem considera a rolagem da página como aceite.

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7. Compartilhamento de dados

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Podemos compartilhar seus dados com:

• Autoridades públicas ou regulatórias, quando exigido por lei;

• Prestadores de serviços técnicos (ex: hospedagem, e-mail, analytics);

• Parceiros na execução dos serviços;

• Ferramentas de marketing e análise, como Google Analytics.

Todos os terceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade.

 

8. Transferência internacional

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Podemos transferir Dados Pessoais para servidores localizados fora do Brasil, garantindo a adoção de salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais ou certificações internacionais de proteção de dados.

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9. Armazenamento e prazo de retenção

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Mantemos os Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas neste Aviso ou conforme exigido por lei. Os Dados Pessoais poderão ser excluídos de nossos servidores ou anonimizados mediante solicitação do titular, desde que não haja fundamento legal ou necessidade legítima para sua manutenção, como cumprimento de obrigação legal ou resguardo de direitos da Coera.

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10. Segurança

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Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre as práticas adotadas, destacam-se:

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• Controle de acesso por senha;

• Controle de acesso baseado em perfis de permissão, assegurando que apenas pessoas autorizadas e necessárias tenham acesso às informações;

• Treinamento contínuo de colaboradores; e

• Segregação de ambientes e backups seguros.

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Em caso de incidente de segurança com Dados Pessoais, seguimos um plano estruturado que envolve:

 

• Identificação e contenção do incidente;

• Registro e análise de causa raiz;

• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares, quando exigido;

• Correção e medidas preventivas;

• Comunicação com os titulares impactados, quando necessário.

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Caso identifique qualquer anomalia, entre em contato conosco.

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11. Direitos do titular

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Nos termos do art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

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• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados;

• Correção de dados incompletos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

• A eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, salvo exceções previstas na legislação;

• Informação referente às entidades públicas e privadas com as quais é realizado o uso compartilhado de dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• A revogação do consentimento (quando previamente obtido e servir como base legal para o tratamento); e

• Oposição ao tratamento dos dados, nos termos permitidos na legislação aplicável.

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A depender da solicitação, precisaremos confirmar alguns dados por questões de segurança e confirmação de identidade. De qualquer forma, os dados de confirmação não deverão exceder às informações que já estiverem em posse da Coera.

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12. Contato do Encarregado (DPO)

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• Nome: Bruna Silva

• E-mail: bruna.silva@coera.com.br

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13. Alterações

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Podemos atualizar este Aviso para refletir alterações legislativas, orientações da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou mudanças operacionais. Verifique a data de atualização no topo deste documento.

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