A divulgação da sustentabilidade tornou-se uma meta comum para empresas, abrangendo variados setores. Quando em 2020 o CEO da Black Rock, Larry Fink, começou a incluir temas da agenda sustentável em seus comunicados anuais, uma forte onda ESG se formou.
No entanto, no início dessa onda, as empresas não estavam preparadas para lidar com a complexidade dos temas ESG e, consequentemente, falhavam em comunicar suas ações de forma adequada. Isso as tornava vulneráveis ao fenômeno conhecido como greenwashing e social washing, em que organizações tentam enganar o mercado com alegações ambientais e sociais inconsistentes ou até mesmo falsas.
Como antídoto contra essa prática, o marketing sustentável é uma tendência que se tornou essencial para as organizações que desejam se manter relevantes e competitivas no mercado atual.
O que é o Marketing sustentável?
"Garantir a satisfação das necessidades atuais dos consumidores sem comprometer o futuro das próximas gerações." Assim podemos definir o conceito de marketing sustentável, conforme descrito pelo renomado especialista em marketing Philip Kotler.
Essa abordagem envolve ações que visam promover e comercializar produtos levando em consideração seu impacto ambiental e social. O objetivo é encontrar o equilíbrio entre lucratividade, responsabilidade ambiental e bem-estar social, criando valor para os consumidores e contribuindo para a agenda de sustentabilidade global.
Nesta abordagem, a empresa mantém o foco no lucro, no entanto, opera de maneira consciente e responsável em todas as etapas de produção e/ou prestação de serviços. Além disso, implementa práticas de transparência e comunicação que demonstram o compromisso com o desenvolvimento sustentável.
Os pilares do marketing sustentável são claros: inovação, foco no consumidor, responsabilidade socioambiental e criação de valor para o cliente. A empresa que deseja adotar essa estratégia deve estar sempre em busca de novas maneiras de desenvolver produtos e serviços, pensando no bem-estar do consumidor, das comunidades envolvidas e do planeta como um todo.
O marketing sustentável e o propósito das empresas
Cada vez mais, a expectativa é que os negócios vão além da busca pelos lucros. O Edelman Trust Barometer de 2021 revelou que 68% dos consumidores acreditam ter o poder de forçar as corporações a mudar, e 86% das pessoas esperam que os CEOs se manifestem sobre questões sociais. Já na edição de 2024, 64% dos entrevistados acredita que os líderes empresariais estão tentando enganar as pessoas de propósito dizendo coisas que sabem ser falsas ou grosseiramente exageradas.
Para reverter essa percepção, é crucial ampliar a confiança dos consumidores evitando práticas como greenwashing ou social washing. Para começar, é fundamental que as estratégias de marketing sustentável estejam alinhadas com os processos empresariais e sejam parte integral da cultura organizacional. As práticas sustentáveis não devem ser apenas um truque de marketing, mas sim um compromisso genuíno da empresa. Além disso, adotar métricas relacionadas ao ESG para medir o impacto das práticas sustentáveis e responsabilidade social é essencial para demonstrar resultados concretos e manter a credibilidade das ações da empresa. Não menos importante, a comunicação transparente e honesta com os stakeholders - incluindo consumidores, colaboradores, fornecedores e investidores - é essencial. Todas as informações sobre práticas sustentáveis e responsabilidade social devem ser divulgadas de forma ampla e acessível, garantindo a confiança e fidelidade do público-alvo.
Como realizar uma estratégia de marketing sustentável de forma eficaz?
De acordo com a pesquisa Pesquisa Vida Saudável e Sustentável 2023 do Instituto Akatu, a maioria dos brasileiros deseja ver mais informações sobre as ações das empresas para tornar seus produtos sustentáveis, o que demonstra uma preocupação superior à média global (90% x 72%).
À medida que os consumidores se tornam mais conscientes do impacto de suas escolhas no meio ambiente e buscam marcas alinhadas com seus valores, o marketing sustentável se torna essencial para as empresas que desejam se destacar como líderes éticos e responsáveis no mercado. Implementar essa estratégia vai além de promover produtos ambientalmente corretos, pois envolve integrar princípios sustentáveis em todas as etapas do marketing, desde a criação do produto até a interação com o consumidor.
Isso inclui o uso de materiais recicláveis, práticas de produção ecoeficientes, transparência e ética nas campanhas publicitárias, e o estímulo a um consumo consciente. Para as empresas, adotar o marketing sustentável não só contribui para a preservação do meio ambiente e o bem-estar social, mas também oferece uma vantagem competitiva ao fortalecer a imagem da marca e construir uma relação mais sólida e significativa com os consumidores.
Para inserir a sustentabilidade nos processos de marketing, é necessário adotar algumas práticas que garantam atributos de sustentabilidade em todas as ações da empresa.
Aqui estão 5 dicas para ajudar as empresas a incorporarem a sustentabilidade:
1. Defina uma estratégia clara: Antes de começar a implementar práticas sustentáveis em sua comunicação e estratégias de marketing, é essencial definir uma estratégia clara que esteja alinhada com os valores e objetivos da empresa. Isso inclui identificar quais áreas do ESG são mais relevantes para o seu negócio e como você pode comunicar de forma autêntica e transparente essas práticas aos seus stakeholders.
2. Integre o ESG em todas as áreas da empresa: Para que o marketing sustentável seja eficaz, é fundamental que as práticas de ESG estejam integradas em todos os processos empresariais, desde a cadeia de suprimentos até a comunicação com os clientes. Isso demonstra um compromisso genuíno com a sustentabilidade e fortalece a reputação da empresa.c
3. Ouça seus stakeholders: Os consumidores, investidores e colaboradores estão cada vez mais conscientes e exigentes em relação às práticas de sustentabilidade das empresas. Por isso, é importante ouvir as suas opiniões e expectativas e incorporar esses feedbacks em suas estratégias de marketing. Isso não só aumenta a credibilidade da empresa, mas também fortalece o relacionamento com os stakeholders.
4. Invista em inovação: O marketing sustentável requer criatividade e inovação para se destacar no mercado. Procure por maneiras inovadoras de comunicar suas práticas de ESG, seja por meio de campanhas publicitárias, eventos ou parcerias estratégicas. A inovação é essencial para garantir que sua empresa se destaque no mercado e esteja alinhada com as tendências futuras.
5. Avalie e mensure seus impactos: Por fim, é fundamental avaliar e mensurar os impactos das suas práticas de marketing sustentável. Utilize métricas e indicadores específicos para acompanhar o desempenho e os resultados das suas ações, e esteja disposto a ajustar sua estratégia conforme necessário. Isso não só ajuda a demonstrar a eficácia das suas práticas de ESG, mas também a identificar áreas de melhoria e inovação.
Empresas que não se adaptarem a essa nova realidade correm o risco de ficarem para trás e perderem espaço no mercado. A sustentabilidade não é mais uma opção, mas sim uma obrigação para empresas que desejam se manter relevantes e responsáveis em um mundo em transformação.
Comments