As tensões geopolíticas, as disrupções tecnológicas e as mudanças climáticas estão moldando o comportamento e os valores dos consumidores em escala global. As marcas que conseguirem compreender e se adaptar terão a oportunidade de construir relacionamentos mais sólidos e duradouros com seus públicos.
Conforme estudo Global Trends 2025 da Ipsos que ouviu 50 mil pessoas em mais de 50 países, as mudanças climáticas estão se tornando cada vez mais evidentes no dia a dia das pessoas, e a população espera que as empresas ajam de forma proativa para enfrentar essa crise.
Existe também uma pressão crescente para que as empresas e os governos intensifiquem seus compromissos ambientais: 83% dos consumidores acreditam que as marcas não estão fazendo o suficiente e 85% defendem que o governo deve ser mais rigoroso com as empresas que poluem.
Segundo essa mesma pesquisa, a relação entre escolhas pessoais e escolhas de consumo também se intensificou, e 73% dos consumidores afirmam preferir comprar de empresas que apoiam causas sociais e ambientais, mesmo que isso implique pagar mais.
Contudo, para verdadeiramente construir um negócio consciente, é essencial que as premissas éticas sejam incorporadas à essência da empresa. Dessa forma, a criação interna de estruturas conscientes terá um impacto social significativo externamente.
A comunicação se torna uma ferramenta essencial para construir estrategicamente a imagem da marca, garantindo que ela esteja alinhada com seu propósito. Quando a comunicação está em sintonia com as estratégias da empresa, os profissionais da área podem potencializar a disseminação dessas mensagens.
Assim, a atuação do profissional de comunicação torna-se fundamental para as empresas que desejam se destacar nesse cenário. A comunicação eficaz é essencial para garantir a transparência, credibilidade e reputação das organizações, além de estabelecer um diálogo aberto com seus stakeholders.
A comunicação, quando alinhada com práticas sustentáveis, representa um diferencial significativo para a empresa, conferindo novos atributos à marca, atraindo a atenção de stakeholders externos e impulsionando a motivação dos colaboradores internos.
Os profissionais de comunicação são responsáveis por transmitir o posicionamento da empresa de forma clara e objetiva, tanto para o público interno quanto externo. Por meio de estratégias de comunicação bem elaboradas, é possível engajar os colaboradores, clientes, investidores e a sociedade como um todo, para que todos estejam alinhados com as práticas sustentáveis da empresa.
Outras ações de comunicação, como campanhas internas e externas que promovam os valores e a importância das diretrizes ESG, podem ajudar a impulsionar o engajamento. A ideia é multiplicar boas experiências e aprendizados, inspirando novos projetos e ideias. O resultado desse engajamento pode ser positivo e impactante, gerando benefícios para todos os envolvidos. A chave é garantir a sincronicidade e o alinhamento em todas as etapas da jornada de sustentabilidade do negócio.
Além disso, a publicação de relatórios de sustentabilidade e a divulgação de informações sobre as iniciativas de ESG (Environmental, Social and Governance) são excelentes ferramentas para garantir a transparência e a confiança dos stakeholders. Por meio dessas ações, as empresas conseguem fortalecer sua reputação, abrir novos mercados e atrair investidores que valorizam o compromisso com a sustentabilidade.
Como o profissional de comunicação pode auxiliar na jornada de sustentabilidade de uma empresa?
Os profissionais de comunicação têm um papel fundamental na trajetória de uma empresa rumo a práticas sustentáveis e responsáveis. Cabe a eles comunicar as iniciativas e mensagens da empresa às partes interessadas, contribuindo para o reforço da reputação e credibilidade organizacional.
Listamos aqui 10 momentos em que um profissional de comunicação pode contribuir com as iniciativas de sustentabilidade de uma empresa:
Compreender e comunicar o conceito de ESG (Environmental, Social and Governance) para todos os públicos da empresa, mostrando a importância da sustentabilidade em todas as áreas de atuação.
Desenvolver estratégias de marketing que destaquem as iniciativas e práticas sustentáveis da empresa, gerando valor para a marca e atraindo consumidores que compartilhem dos mesmos valores.
Criar campanhas de comunicação interna que engajem os colaboradores na causa da sustentabilidade, incentivando a participação em iniciativas e programas internos.
Estabelecer parcerias com influenciadores e organizações que também tenham compromisso com a sustentabilidade, ampliando a mensagem da empresa e fortalecendo sua imagem no mercado.
Produzir relatórios de sustentabilidade claros e transparentes, informando sobre as ações e resultados alcançados pela empresa em suas práticas sustentáveis, contribuindo para a tomada de decisão de diferentes partes interessadas.
Promover a participação da empresa em eventos e fóruns relacionados à sustentabilidade, gerando visibilidade e ampliando o networking com outras organizações engajadas na mesma causa.
Estimular um diálogo constante com os stakeholders da empresa, ouvindo suas expectativas e sugestões em relação às práticas sustentáveis e demonstrando o compromisso da empresa em atendê-las.
Monitorar a reputação da empresa nas redes sociais e na mídia, identificando oportunidades para comunicar as iniciativas sustentáveis e responder a possíveis críticas de forma transparente e proativa.
Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas em sustentabilidade, buscando inspiração em cases de sucesso e adaptando as estratégias de comunicação da empresa conforme necessário.
Destacar os benefícios financeiros da sustentabilidade, mostrando como as práticas responsáveis podem atrair investimentos, reduzir custos operacionais e gerar retorno para a empresa a longo prazo.
Conclusão
Como observado, a comunicação é vital para o relacionamento e diálogo com os diversos públicos de uma empresa. Uma comunicação aberta e transparente, que escuta e responde às preocupações e ao feedback dos stakeholders, pode fomentar relações mais fortes e duradouras, além de impactar positivamente a sociedade.
Assim, é evidente que os comunicadores têm um papel fundamental na jornada de sustentabilidade de uma empresa, facilitando a construção de uma reputação robusta, a exploração de novos mercados, a inovação e o aprofundamento das relações com os stakeholders.
Em um contexto em que a sustentabilidade é cada vez mais vital para o futuro dos negócios, investir em comunicação eficiente e estratégica não é só uma necessidade, mas uma chance de crescimento e distinção no mercado.
Empresas que apostam em estratégias de comunicação eficazes e consonantes com a sustentabilidade tendem a se sobressair no mercado, ganhar a confiança dos consumidores e tornar-se referências em seus setores.
É crucial que as empresas percebam o valor do profissional de comunicação na sustentabilidade e invistam no desenvolvimento de equipes qualificadas e comprometidas com essa missão.
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